I får allerede kundehenvendelser gennem hjemmesiden, telefonen, mails, tilbudsportaler og tidligere kunder. Men i en travl hverdag kan det være svært at svare hurtigt, bevare overblikket og følge op på alle tilbud.
Kundeklar hjælper med de kunder, der allerede har vist interesse for virksomheden. Vi skaber struktur i kundehenvendelserne, tager kontakt og sørger for, at tilbud og opfølgning ikke bliver glemt.
Vi hjælper med de kundehenvendelser og tilbud, der ofte bliver klemt mellem arbejdet hos kunderne, planlægning og den daglige drift.
Henvendelsen kan komme fra hjemmesiden, telefonen, en mail, en tilbudsportal eller en tidligere kunde.
Kunden bliver kontaktet, mens interessen stadig er aktuel, og de nødvendige oplysninger bliver samlet.
Vi holder styr på næste skridt og hjælper efter aftale med, at tilbud bliver skrevet og sendt.
Der bliver fulgt op på tilbud og åbne henvendelser, så færre muligheder forsvinder i en travl hverdag.
Kundehåndtering er ikke kold kanvas eller opsøgende salg. Det handler om de mennesker og virksomheder, der allerede har kontaktet jer, modtaget et tilbud eller tidligere har været kunder. Vi arbejder så vidt muligt med det system og den arbejdsgang, I allerede bruger.
Når der bliver svaret, sendt tilbud og fulgt op til tiden, får virksomheden mere ud af den interesse, den allerede har skabt.
Vælg hjælp til kundekontakt og opfølgning eller en samlet løsning, hvor Kundeklar også skriver, sender og følger op på tilbud. Begge løsninger omfatter op til 15 nye kundehenvendelser om måneden.
Til virksomheder, der ønsker hjælp til kundekontakt, opfølgning og overblik.
Til virksomheder, der også ønsker hjælp til at skrive, sende og følge op på tilbud.
Ved mere end 15 nye kundehenvendelser pr. måned kan der tilkøbes ekstra kapacitet: 1.000 kr. pr. ekstra fem henvendelser til Kundehåndtering Basis og 1.250 kr. pr. ekstra fem henvendelser til Kundehåndtering + tilbudshåndtering.
Opgaverne tilpasses virksomhedens arbejdsgang og den hjælp, der er brug for i kontakten med eksisterende interesserede kunder.
Vi hjælper med at skabe struktur i nye kundehenvendelser, så du ved hvem der har skrevet eller ringet, og hvad næste skridt er.
I den samlede løsning hjælper vi med at skrive og sende tilbud ud fra virksomhedens priser, oplysninger og aftaler.
Vi følger op på tilbud, hvor kunden endnu ikke har svaret, så I får en afklaring, og færre muligheder bliver glemt.
En kunde, der har bedt om et tilbud, har allerede vist interesse. Alligevel kan muligheden gå tabt, hvis svaret kommer for sent, tilbuddet bliver forsinket, eller ingen følger op.
Manglende svar betyder heller ikke altid, at kunden har sagt nej. Kunden kan være i tvivl, have et spørgsmål eller blot være blevet optaget af noget andet. En venlig og planlagt opfølgning kan give den afklaring, der mangler.
Når kundehenvendelser og tilbud bliver håndteret systematisk, får virksomheden mere ud af sin hjemmeside, sine anbefalinger, tilbudsportaler og den markedsføring, der allerede er betalt for.
Kundehåndtering handler om at føre den eksisterende interesse videre til en aftale, en afklaring eller et tydeligt nej.
Optimum ApS modtog allerede kundehenvendelser fra potentielle kunder. Udfordringen var at skabe overblik over kontakten, tilbuddene og de næste skridt i en travl håndværkerhverdag.
Kundeklar hjælper med at holde processen i gang, så relevante henvendelser bliver håndteret, og tilbud ikke forsvinder mellem dagens øvrige opgaver.
Det betyder, at vi hjælper med de kundehenvendelser, virksomheden allerede modtager. Det kan omfatte kundekontakt, indsamling af oplysninger, booking, overblik og opfølgning.
Nej. Kundehåndtering handler om kunder, der allerede har vist interesse eller tidligere har købt. Opsøgende salg er kold kanvas til nye, relevante erhvervskunder og er en særskilt ydelse.
Ja. Det indgår i Kundehåndtering + tilbudshåndtering. Tilbuddene udarbejdes efter virksomhedens priser, oplysninger og de aftaler, vi har lavet.
Kundehåndtering Basis omfatter kundekontakt, struktur, booking og opfølgning, men ikke skrivning og udsendelse af tilbud. Den samlede løsning omfatter også tilbudshåndtering.
Nej. Vi arbejder så vidt muligt med det setup, I allerede har, og aftaler en enkel arbejdsgang for henvendelser, tilbud og opfølgning.
Vi starter med en samtale om, hvor jeres kundehenvendelser kommer fra, hvordan I arbejder med dem i dag, og hvor mulighederne typisk går tabt.
Lad os tale om, hvordan Kundeklar kan hjælpe med kundekontakt, tilbudshåndtering og opfølgning i jeres virksomhed.
Tag fat i os, hvis du vil høre mere om salg, hjemmeside eller lokal markedsføring.
Ring til os 71 74 00 50 Skriv til os mike@kundeklar.nu